当前位置:主页 > 热点关注 > 文章内容

“主动召回热水袋”新闻里的温度和冰点,艳艳乡村

作者:中国消费网发布时间:2016-09-21 14:48浏览:

    2014年,在江苏读大二的钱志文通过微信网店卖出了58个热水袋,今年8月份,他从一则新闻上获悉,自己当时售出的热水袋属于国家禁止销售的电极式电热水袋,,极易引发安全事故。之后,他开始主动联系买家一一退款召回。然而,让钱志文意想不到的是,他主动上门召回问题商品的时候,很多人把他当成了骗子。截止9月16日,他已经召回了30多个当初销售的热水袋。(9月18日《成都商报》)

    钱志文称,整个召回退款过程已花费约5万元,而当时卖热水袋他仅仅赚了1000多元。为了召回这些存在安全隐患的热水袋,他付出了辛勤努力。这样的新闻让我们为之动容,这书写的是满满诚信。这则火热新闻里,既有温度,也有冰点。

    钱志文的行为无疑是有温度的。事情已经过去了两年,即使今后出了问题,由于是网络销售,对方也未必就能找到他。而他却没有因此就心绪坦然。他认为,这些可能出现问题的热水袋是自己销售的,自己就应该负责到底。除了通过短信或电话与客户达成退款外,他还亲自跑到北京、吉林、湖南、四川等地,上门去召回自己销售的热水袋。这种商业温度,,这种经商情怀,是时代的金子。如果,每一个商人都能做到这点,我们的商业时代就会是纯美的了。

    温度还体现在较真的精神上。钱志文说,既然这种热水袋是不允许销售的,那就不能便宜了厂家,他会在陆续完成召回任务之后,收集证据和企业去打一场官司,让胆敢违反市场规则的人受到应有的惩罚。有了这样较真的精神,才能让假冒伪劣商品不再祸害消费者。

    有温度也有冰点。钱志文主动召回热水袋,应该是消费者最高兴的事情才对。不过,他遇到的却是尴尬,在联系当初的消费者时,人家大多以为他是骗子。我们的诚信意识在悲催的社会现实面前变得分文不值。原本诚信是社会的基石,原本是正常的事情,如今却变得不正常了。这也佐证着,诚信意识的病态到了需要治理的时候了。这种冰点冻伤的是社会的神经。

    冰点不仅体现在诚信缺失上,还体现在有关部门的不作为上。既然,这款热水袋存在安全隐患的信息是媒体公布的,不允许销售的信息是被广而告之的。也就意味着是监管部门通过媒体发布的此类消息。那么,监管部门在发布了消息之后,又做了什么?既然是不允许销售的,当初钱志文为何能够在网上销售了58个问题商品?除了钱志文销售了这样的问题商品之外,还有多少有安全隐患的热水袋正在被市民使用?既然存在隐患,监管部门为何没有启动召回命令?监管部门为何也没有去查处生产厂家?

    眼下的监管部门总是推一推才动一动。媒体曝光了才知道去查处,市民愤怒了才知道去约束,监管的步伐永远落后于诉求的屁股后面。把监管搞成了发个红头文件,这需要监管部门彻底幡然醒悟,不能再出现“店家主动召回问题商品”这样的事情了。

    在“主动召回热水袋”新闻里,看到温度也应找到冰点。

    郭元鹏

扩展推荐